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龙泉好人罗玉智:贴心服务居民17年

发布日期:2022-11-30 来源:原创

说起罗玉智,在成都市龙泉驿区龙泉街道龙都社区,可以说是无人不知、无人不晓。不管在哪里,社区居民看到她都会热络地叫一声——“罗阿姨”。

为什么这个72岁的普通老人能得到社区居民的广泛认可,这离不开她这么多年为社区居民的贴心服务和付出。“有什么事找到罗阿姨,她一定能处理得巴巴适适的。”这样的信任背后,是一名老党员17年来退而不休、担当奉献的故事。

服务居民的“急先锋”

罗玉智今年72岁,是四川内江人,退休前一直在工商系统工作。退休后,她就跟老伴儿一起来到成都龙泉驿定居,居住在龙都社区阳光香榭小区。

罗玉智是一个开朗热情的人,跟邻里街坊的关系都处得特别融洽,人们都喜欢跟她打交道。加上她又是一个闲不下来的人,退休后也希望能够发挥余热,于是,她选择了主动为居民服务。从2005年开始,她就长期担任小区的党支部书记、业委会主任,活跃在社区的各个角落,无私地为社区和居民奉献。在她的办公桌上,总是整齐有序地码放着厚厚几沓工作日志,翻开一看,一手漂亮的钢笔字,记录着基层工作的点点滴滴。

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要做好一件事并不难,但要不计回报、连续17年如一日地做好一件事,可并不简单,罗玉智做到了。这些年里,小区里的一件件小事,都被她处理得井井有条,受到了居民们的高度认可。

有一个冬天的晚上,小区里一户居民发生了婆媳争执,吵个不停,谁来劝都没用。有人说,“只能找罗阿姨来处理了”,于是,深夜12点过,居民敲开了罗玉智家的大门。早已熟睡的罗玉智被叫醒了,了解到事情缘由,她二话没说,披着睡衣就去协调矛盾了。经过她晓之以理、动之以情的劝导,矛盾终于平息了,婆媳两人也终于心平气和地坐了下来。等她回到家中时,已经凌晨3点,看到老伴儿仍在焦急地等她。原来,她出去得匆忙,连手机也忘了带,可把老伴儿急坏了。

2016年的一天晚上,罗玉智出门去解决邻里纷争,不小心重重地摔了一跤,造成了左手粉碎性骨折,做手术都做了6个小时。当时,大家多以为罗阿姨受了这么严重的伤,以后可能没办法工作了,没想到,罗玉智在康复一些后,就立即回到了岗位上,带伤坚持工作。这一跤摔得不轻,直到两年之后她才重新做了手术,把左臂的钢圈取了出来。

2018年,陪伴罗玉智一生的老伴儿离开了,这给了她不小的打击,身体也出现了一些状况,但她还是咬着牙挺了过来,很快又重新投入到工作中,居民们都为罗阿姨的坚强所感动。

解决问题的“多面手”

退休之前,罗玉智长期在工商系统工作,能力十分突出,被称为四川工商的一面旗帜,获得过很多荣誉,帮助消费者解决问题、协调各种矛盾是她的强项。

退休后,她也将她的长处运用到了社区工作中,从解决邻里纠纷到维护业主权益,从处理家庭小事到决断公共大事,没有她搞不定的,“有事就找罗阿姨”,让小区居民倍感安心。

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有一次,小区里停放的一辆宾利轿车被楼上掉下来的一个花盆砸中了,这是一辆价值500多万元的豪车,维修费需要30多万元。天价的费用不仅让当事的居民不知道如何是好,也让物业犯了难,实在没有办法协调解决。罗玉智与宾利车主家关系较好,了解到事情后,她主动协调解决,最终妥善处理了事情,维护了邻里间的和睦。

2021年12月,由于修路,造成了污水管网堵塞,小区污水外溢出来,臭气熏天,让小区居民很是恼火,但问题却迟迟没有解决。关键时刻,又是罗玉智站了出来,她代表全体业主找到了信访局,有理有据地抛出问题、分析问题、提出方案,最终在相关部门的督促下,解决了问题,在春节前一天将污水处理干净了,大家过了一个干净清爽的春节。后来,她又组织业主,为相关部门送去了锦旗,各方都对事情的处理感到特别满意。

罗玉智有着自己的工作方法,她说,要做好业委会工作,需要做好几个方面:当好小区管家人、业主知心人、物业服务监督人、社区工作宣传人,做好党委政府和居民之间的桥梁。

坚守防线的“女门神”

2020年春节,新冠肺炎疫情牵动着每一个人的心。疫情就是命令,防控就是责任,面对严峻的疫情防控形势,千千万万基层党员干部冲在了抗击疫情的最前线,罗玉智也是其中一员。但是此时,她刚刚大病初愈。就在2019年,她患上了肾上腺特大肿瘤,年底才做了手术。

“我的身体我清楚,我能扛,就让我上吧!”面对疫情防控形势,罗玉智不顾家人的劝阻,放弃休养,拖着术后还没拆线的伤口,第一时间申请投入到社区防疫工作中。她的理由很简单,“我是一名党员干部,关键时刻要起到带头作用。不到一线支援,我怎么坐得住。”

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在罗玉智的坚持下,社区同意了她的“请战”,让她坐镇小区,严防死守输入风险。从1月25日开始,罗玉智正式成为阳光香榭小区的坐镇“女门神”,投入到紧张的战“疫”工作中,她不谈条件、不讲客观,任劳任怨、兢兢业业地坚守在社区卡点,负责为小区居民测体温、做人员摸排、向居民宣传防疫知识等。

刚开始,有些居民并不理解,甚至恶语相加。但罗玉智总是不厌其烦地做好宣传工作,遇到不愿意配合的居民,她也态度谦和、耐心解释,请他配合工作。终于,居民们由开始的不理解、不配合,到后来主动让值守人员测量体温,自觉遵守防控期间的公共制度。

罗玉智对小区里的人员构成非常清楚,对于一些不便外出的老人,她都将其纳入了宣传和关怀的对象,为他们送去口罩和蔬菜,帮助他们渡过这段最艰难的时期。

对于外来输入风险,她却“铁面无私”。正月初二一大早,小区一位住户的亲戚从达州来到龙泉驿。“罗阿姨,我的亲家大老远从外地来了,你就通融下,让他进小区吧。”此时,正是疫情最严峻的关键时期,罗玉智顶着压力仍坚持原则。来访亲属被挡在了小区外,住户不理解、谩骂,而罗玉智却不恼火,她反复给住户和来访亲属做思想工作,告知他们当前严峻的防控形势,最终成功动员来访人员当天返回达州。

在大家的共同努力下,小区业主从一开始的不理解到主动配合,再到主动捐助消毒药水、矿泉水等物资,直到融入了这场战疫中。罗玉智靠一名党员干部的踏实敬业,靠扎根基层的多年经验,靠群众对她的信任支持,化解了不少抗疫中的小矛盾。

疫情期间,罗玉智不仅自己带头捐款,还积极号召党员干部、退休干部捐款,老党员们在她的感召下纷纷慷慨解囊,自愿捐赠率达到100%。罗玉智非常感动,她说:“我这点付出根本不算啥,有了大家的团结,才能筑起基层抗疫的堡垒。”

有人问她,你的身体还没好,是什么促使你必须要去一线。罗玉智说:“人的一生总得追求点什么,我就是图奉献、图快乐,这就是我追寻的价值。”

虽然,疫情已进入常态化防控,但罗玉智的身影还活跃在社区里,她胸前的党徽闪着金光,像是一颗小小太阳,驱除阴霾、照亮前方。

总编辑:张杰

值班副总编辑:邓晴风

责任编辑:江逸 蒋煜

编辑:杨艳

记者:彭体


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