全区用人单位和参保人员：

当前，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控关键时期，同舟共济、共克时艰是全社会的共同责任。社会保险经办大厅作为集中办理社保业务的场所，也是疫情防控的重点区域。为全面贯彻落实中央、省、市、区决策部署要求，保护群众生命健康安全，现将实施疫情防控期间的社保经办服务有关事项公告如下：

一、倡导网上经办。2020年2月3日（正月初十，星期一）起，已开通网上经办的用人单位，建议全面使用网上经办方式办理社保业务；未开通网上经办的用人单位，建议登录市人社局门户网站（网址：cdhrss.chengdu.gov.cn）“蓉e人社”网上服务大厅的“单位服务”，点击“社会保险网上登记”进行注册(未办理社保登记的单位)或点击“社会保险网上经办”“初次申领CA证书”办理（已办理社保登记的单位），全区注册用户免数字证书开户费、免使用费、免费邮寄数字证书；城镇职工基本养老保险个体参保人员和城乡居民基本养老保险参保人员，建议充分使用市人社局门户网站（网址：cdhrss.chengdu.gov.cn）“蓉e人社”网上服务大厅的“个人服务”办理社保业务。如遇办理问题，我局提供了在线咨询渠道：参保企业可在线咨询QQ群628164571(报单位名称验证)，参保群众可咨询QQ号2850798393，我们将及时为参保企业和群众进行线上解答。

二、倡导延后办理。因受疫情影响造成未及时办理养老待遇计发、养老保险关系转移、新增参保、接续参保、暂停缴费、缴费基数申报、中断补缴等社保事项的，建议延后至疫情防控结束后三个月内及时通过网上或就近网点办理，不影响个人权益记录和社保待遇，其中，基本养老金从达到符合领取条件的次月起补发。

三、倡导预约服务。2020年2月3日（正月初十，星期一）至疫情防控结束期间，为避免人员聚集、防止交叉感染，如确需前往社保服务大厅的用人单位和参保人员，请在工作日上班时间（工作日：9：00—12：00，13：00—17：00）拨打预约电话028-84845567或028-84844779，通过电话预约办事时间办理社保业务。社保服务大厅将配合有关方面，加强疫情防控和工作人员个人防护工作。请在预约成功后，自觉佩戴口罩，带上本人身份证和申请资料，在预约时间段内前往大厅进行办理，并自觉接受身份核验、体温检测等疫情排查措施，服从防疫管控，办理完毕后及时离开大厅。

四、倡导手机认证。享受社保待遇的人员进行资格认证，建议使用“天府市民云”手机APP，点击进入“社保服务”办理。对于享受养老待遇人员未按期办理领取资格认证的，不暂停待遇的发放，待疫情稳定后请及时进行资格认证。

五、确保待遇享受。按照全市统一安排部署，全区社保经办机构将全力保障各项养老保险待遇不受影响，按时足额发放基本养老金。

疫情防控期间，请您及时关注“成都人社局”、“成都社保”、“龙泉驿人社”等微信公众号(二维码见下图)，我们将第一时间发布相关信息，竭诚为您服务，感谢您的理解与支持。为了您和他人的健康，请做好自我防护、尽量减少外出，积极参与联防联控。谢谢您的理解、支持和配合！

成都市龙泉驿区社会保险事业管理局

2020年2月2日