自“净优亮美”专项行动开展以来，龙泉街道积极响应，把建立健全群众诉求快速响应机制作为落实专项行动的关键举措，以“小切口”解决“大问题”为突破口，用精细的“绣花功夫”，在街道巷陌间用心丈量民情，力求快速处理好群众的操心事、烦心事、揪心事。
5月27日，一场大雨并未挡住一份感激之情的传递。龙泉街道综合执法办迎来了一位特殊访客——李先生。他冒雨来到综合执法办，手举一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗，脚步匆匆地寻找着辖区中队的执法队员。“真的太感谢你们了，没想到这么快就把噪音问题解决了，现在我终于可以睡个好觉了！”见到才从片区赶回的二中队负责人，李先生紧紧握住对方的手，激动地说。
时间回溯到4月18日，龙泉街道综合执法办接到12345服务热线，辖区内一家新开业的蛋糕店播放音乐直播，但高分贝的声音严重干扰了周边居民的正常休息。“群众事无小事”，综合执法办高度重视，第一时间调配负责该片区的执法人员赶赴现场。经调查核实，噪音源于蛋糕店员工在店内进行网络直播时播放的音乐。执法人员耐心地向店员讲解相关法律法规，告知噪音对居民生活的影响以及可能面临的处罚后果。经过一番晓之以理、动之以情的沟通，店员逐渐认识到自己的错误，当场承诺会调整直播时段并控制音量。
在接下来的几周里，综合执法队员多次到店回访，均未再发现噪音扰民的情况。至此，这起群众诉求得到了圆满解决。李先生对执法队员雷厉风行的工作作风和认真负责的态度赞不绝口，表示对办理结果十分满意。
虽然是一件“小事”，却体现了龙泉街道不断提升居民获得感和幸福感的真实写照。街道综合执法办相关负责人表示，“群众利益无小事”，街道将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕“净优亮美”专项行动为民生办实事，以更好满足群众对美好生活的需要为出发点，急群众之所急、解群众之所难、干群众之所盼，用心用情为辖区居民营造更加舒适、宜居的生活环境。
来源：龙泉街道
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