典型案例+实操技巧！这场居民协商培训为社区治理注入“智慧能量”

提升社区治理效能，强化居民协商能力，6月11日下午，一场以“红蓝善治・三维课堂”为主题的居民协商机制技巧及案例培训活动在龙泉街道平江路社区开展，来自社区的居民代表、工作者及志愿者近30人参与。

专题讲解环节，特邀具备丰富社区治理经验的社工专家，围绕居民协商机制的概念、重要性、基本原则进行深入解读，并分享沟通、矛盾调解、议程设置等实用技巧。同时，结合典型成功与失败案例，剖析居民协商关键要点与注意事项，为参与者带来满满干货。

此外，专家还着重分享了居民协商过程中的实用技巧，包括沟通技巧，如如何倾听居民诉求、如何清晰表达观点；矛盾调解技巧，如怎样把握矛盾焦点、如何平衡各方利益；议程设置技巧，如如何合理安排协商流程、如何确保协商高效有序等。在讲解过程中，老师紧密结合典型成功案例与失败案例，通过对案例的深度剖析，深入浅出地讲解居民协商过程中的关键要点与注意事项，让活动参与者深刻认识到在实际工作中可能遇到的问题及应对方法。

互动交流环节气氛热烈，参与者踊跃提出实际工作中遇到的问题，专业老师逐一耐心解答；随后分组讨论，大家各抒己见，分享居民协商经验与困惑，实现经验共享、共同进步。

活动负责人表示，此次培训活动不仅让参与者深入理解居民协商机制，熟练掌握协商技巧，还促进了各方经验交流，营造良好协商氛围，为社区实现“红蓝善治”目标，推动居民协商工作规范化、专业化发展提供有力支持。未来，平江路社区将持续开展此类活动，不断提升社区治理能力与水平。