橙色邮筒+7处征集点，东安湖的“心声收纳盒”火了

东安湖社区以书香广场为主阵地，将邮筒设计为橙色“民意收纳家”，搭配蓝白波浪线条呼应东安湖意境，既显活力又添温馨。居民可通过线下投递信件、线上扫码留言，两种方式反馈民生的大小问题。

围绕这个核心点位，东安湖社区在大运博物馆文创中心、居民小区、党群服务中心等7处布设特色征集点，构建成网，让居民无论身处社区何处，都能找到“诉说心声的家角落”，将民意收集融入日常。

“湖畔心声”建立了“筛选-办理-反馈”的闭环流程。收到建议后，社区先“筛选”分类，能内部解决的快速处理，需协调的联动多部门共治；处理结果通过电话、线上平台等及时“传案”，确保居民看得见回应、感受得到变化。

7月初，社区居民通过“湖畔心声”邮筒反映车城大道书土路口公交站距小区太远，需绕行1.5公里。东安湖社区精准响应诉求，积极协调区公园城市局，在绿化带铺设200米石板便道，让居民回家不再绕远。

△图为车城大道书土路口处拟铺设石板道现场

聚焦公交接驳需求，东安湖社区联动东安街道、龙泉公交公司、区交通局，根据居民建议在湖岸北路秀冠街口增设L050路临时招呼站，让未来之城小区居民步行百米就能乘车。

△图为湖岸北路秀冠街口设立临时招呼站现场

这两个案例源于居民“金点子”的改造，也是“民呼我应、多方联动、高效惠民”的社区治理新实践。

从环境治理到交通优化，从便民超市落地到公共服务升级，“湖畔心声”收集的300余条建议，正转化为社区的一个个新变化。居民的“金点子”被纳入治理决策，社区的回应又激发更多人参与的热情，形成“大家事大家议、大家管”的良性循环。

从200米石板便道缩短居民回家路，到增设L050路临时招呼站方便居民乘车......

“湖畔心声”邮筒的故事，正是龙泉驿众多人民建议征集平台的生动缩影。它让居民的每一条建议都被认真倾听、高效转化，既呼应了城市“民呼我应”的治理理念，更让社区治理有了看得见的温度。