我们是谁？
居民“家门口”的城管服务队
通过对各社区实地调研，选取书南社区为城管执法进驻服务站，服务站设立在社区党群服务中心，配备站长、副站长、执法队员，形成结构清晰，责任到人的一支专职队伍。
1名站长：由社区两委成员担任，全面负责社区城管事务，是您社区的“城管事务负责人”。
1名副站长：由片区执法中队负责人担任，快速响应，专攻难点问题，是社区环境守护的“排头兵”。
N名执法队员：固定包联网格，每日巡查，是您身边的“城管贴心人”。
同时，龙泉街道联合社区网格员、志愿者、物业、商户和像您一样的居民朋友，共同参与社区治理，让城市管理从“独角戏”变为“大合唱”。
我们能做什么？
聚焦便捷高效的贴心服务
我们的核心目标是为大家带来实实在在的便利，具体体现在以下几个方面。
主动治理，“未诉先办”省您心
每日巡查：执法队员将常态化在社区内巡查，主动发现占道经营、乱堆杂物、环境卫生、占绿毁绿等问题，力争在您发现问题前就已着手解决。
分级快处：对于发现的问题，我们建立了快速处置闭环。
简单问题（如小广告、垃圾清运等）：1小时内现场解决。
一般问题（如市政道路破损、油烟扰民等）：3天内完成整治。
复杂问题（如违建等）：启动“街道吹哨、部门报到”机制，7天内制定方案，联合多方力量共同解决。
有求必应，“接诉即办”解您忧
我们开通了社区城管专属热线，您有任何关于城市管理领域的诉求或建议，可随时联系我们。
我们承诺：能立即解决的，立即解决；一时不能解决的，我们将做好记录，全程跟踪，并及时向您反馈处理进度，确保“事事有回音，件件有着落”。
透明互动，社区事务邀您知
每月工作公开：我们将通过社区宣传栏、微信公众号等，定期公布工作完成情况，透明执法，接受您的监督。
普法宣传到家：我们将定期在社区开展普法宣传活动，讲解城市管理法规，提高大家的法律意识。
体验参与有您：每年我们将举办“执法体验周”活动，邀请您亲身参与市容劝导、环境检查等工作，零距离了解城管工作。
协商共治，邻里难题大家议
每月召开“社区城管联席会议” ，邀请居民代表、物业、商户共同参与，协商解决社区环境的重难点问题。您的“金点子”将成为我们改进工作的重要参考。
我们共同的目标：
携手打造净优亮美新家园
城管进社区，建立城管执法服务站，这不仅是管理权的下沉，更是服务心的贴近。我们希望通过一系列举措，与您携手共建。
让沟通更顺畅：问题反映有门，解决高效透明。
让社区更宜居：环境整洁优美，秩序井然和谐。
让邻里更和睦：矛盾化解在基层，共建共治共享。
家园的美好，源于我们共同的守护。城管走进社区，就是希望成为您身边可靠的“城市管家”和治理“同心人”。我们诚挚邀请您，从身边小事做起，从房前屋后做起，从一点一滴改起，我们期待您的理解、支持与参与！共同把我们生活的家园建设得更加美好！
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