阳光照进小区，治理更有温度

晨光开启新的一天，柏合街道长远社区国一剑桥丽景小区的业主群也在清晨被唤醒，物业保洁员将当日工作照发进业主群：楼道扶手擦拭如新、绿化带枯叶清运完毕、非机动车棚充电桩运行正常……几张实拍图刚弹出，便收获一串“大拇指”表情。居民李大姐笑着说：“现在物业干了啥、花了啥，手机上一目了然，心里踏实！”

这个建成近20年的商品楼盘，曾因设施老化、空间逼仄、缴费率长期徘徊在60%而让社区头疼。当记者再次探访，信义亭下乘凉的老人、文体广场上奔跑的孩子、崭新电梯里拎着菜篮的居民，共同拼出一幅“老小区新生活”的图景。数据更硬核：物业费缴费率跃升至91%，居民满意度从52%提升至96%——变化，始于一场“阳光下的革命”。

“阳光账本”晒出信任，议事协商破解难题

2024年11月，小区成为街道首个“信托制”物业试点。核心一招，就是探索构建“阳光信托·智惠丽景”公开透明机制，共有资金“双密码”账户——物业费、公共收益全部归全体业主所有，收支明细同步推送天府市民云平台和小区公示栏。物业经理坦言：“以前业主总怀疑‘暗箱操作’，现在每一笔支出都要‘晒’出来，连一把扫帚都有据可查。”更让居民称道的是“日报制”，每天傍晚管家准时在业主群图文播报当日动态，将公共区域清洁度 、绿化维护 、消防设施等硬件管理成效列为重要指标；一般报修24小时响应，紧急故障不超过2小时——这套标准化服务体系，把“信义”二字变成可触可感的日常。

透明只是第一步，协商才是疏通堵点的钥匙。每月20日“爱邻协商议事日”雷打不动，围绕“收集—分类—联议—督办—反馈—测评—激励”七步曲，社区“两委”、党组织、业委会、物业和居民代表组成“五方议事团”。7场协商活动，不仅推动5部电梯顺利加装，还完成楼栋腰线治理、文体广场提档升级等19个民生项目。小区更将协商议事厅与人民建议征集点合二为一，居民提出的“快递没地方放”“充电桩不够用”，很快转化为丰巢柜安装和非机动车充电桩落地，公共收益反哺设施升级，形成良性循环。

“红色引擎”激活队伍，多元共治凝聚合力

治理不能只靠“晒”和“议”，更需要有人带头干。一个网格党支部，42名党员，正成为小区治理的中坚力量。在社区指导下，小区党支部、业委会、物业三方联动，打造“党群连心驿站”，设立党员责任区和民情收集站，已开展政策宣讲、邻里调解等活动20余场，党群关系显著升温。在此基础上，业委会、小区议事团、文明劝导组、安全巡察队、秩序护卫队五支自治队伍相继成立，党员带头，网格员和热心居民踊跃参与，志愿服务和邻里活动超过50次。同时强化“五社联动”——整合社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织，让专业力量注入日常治理，多元共治从口号落地为实景。

从“物业干不好、居民不愿交”的恶性循环，到“账目透明、协商畅通、队伍有力”的共治格局，国一剑桥丽景小区用一年半时间完成蜕变。如今，矛盾纠纷不出网格，大事社区统筹，昔日的“矛盾小区”真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。长远社区党委书记毛春燕感慨：“信托制物业不是换了个收费方式，而是把治理权交还给居民——当信任重建，老旧小区也能焕发新生。”

阳光依旧洒在信义亭的飞檐上，而亭下的居民们，正为下一个议题热烈讨论着。这座近20岁的小区，正以“信义”为笔，续写更多温暖故事。

校对：李德玉

记者：廖玉蓉